Website: flikauto.ro

1. Livrare

La FlikAuto, știm cât de important este să primești rapid piesele de care ai nevoie. De aceea, ne asigurăm că fiecare comandă ajunge la tine în cel mai scurt timp, în condiții de siguranță.

Metodă de livrare

Livrăm produsele prin curier rapid, direct la adresa specificată de tine, oriunde în România.

Termen de livrare

1–2 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc
3–5 zile lucrătoare pentru produsele aduse la comandă

În situații excepționale (perioade aglomerate, sărbători), termenul de livrare poate suferi mici întârzieri.

Cost livrare

Costul transportului este afișat transparent în pagina de finalizare a comenzii

Verificare colet

Te rugăm să verifici coletul la livrare. În cazul în care observi deteriorări vizibile ale ambalajului:

refuză primirea coletului
anunță-ne imediat pentru a rezolva situația rapid

Urmărirea comenzii

După expediere, vei primi notificare (email/SMS) cu detalii de tracking pentru a urmări livrarea în timp real.

Informații importante

Livrările se efectuează în zile lucrătoare (luni–vineri)
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat
Asigură-te că datele de livrare sunt corecte pentru a evita întârzieri

Ne asigurăm că piesele comandate ajung rapid la tine, astfel încât să îți poți continua activitatea fără întârzieri.

Garanția produselor și dreptul de retur,

în conformitate cu legislația din România, în special:

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor

Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate (și actualizările ulterioare)

2. Dreptul de retur (dreptul de retragere)

Perioada de retur

Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiții de retur

Pentru acceptarea returului, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

să fie în aceeași stare în care au fost livrate
să nu prezinte urme de utilizare excesivă sau deteriorare
să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse
să fie însoțite de documentele primite (factură, certificat de garanție, dacă este cazul)

Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației, următoarele produse nu pot fi returnate:

produse realizate la comandă sau personalizate
produse care nu mai pot fi revândute dacă au fost desigilate
produse deteriorate de client

Procedura de retur

Pentru inițierea returului:

Trimiteți o solicitare la adresa de email: piesecutiiautomateflik@gmail.com
Specificați:
- numărul comenzii
- produsul/produsele returnate
Veți primi instrucțiuni privind expedierea produsului

Costuri de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de client, exceptând cazurile în care produsul este defect sau livrat greșit.

Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produsului:

rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice
suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată inițial sau prin transfer bancar

3. Garanția produselor

Garanția legală

Toate produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

Perioada standard de garanție este de:

24 luni pentru persoane fizice, dacă produsele au fost montate în service autorizat
12 luni pentru persoanele juridice, dacă produsele au fost montate în service autorizat

Ce acoperă garanția

Garanția acoperă:

defecte de fabricație
neconformități existente la momentul livrării

Ce nu acoperă garanția

Garanția nu acoperă:

uzura normală
utilizarea necorespunzătoare
montaj incorect
intervenții neautorizate
deteriorări mecanice

4.Procedura de garanție

În cazul unui produs defect:

Contactați-ne la: piesecutiiautomateflik@gmail.com
Furnizați:
- numărul comenzii
- descrierea problemei
- fotografii (dacă este posibil)

După evaluare, produsul poate fi:

reparat
înlocuit
sau se poate restitui contravaloarea

5. Produse auto – condiții speciale

Pentru produsele auto (piese și accesorii):

clientul este responsabil de alegerea corectă a produsului
se recomandă verificarea compatibilității înainte de comandă
produsele montate sau utilizate nu mai pot fi returnate decât în caz de defect

6. Refuzul returului

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care:

produsul nu respectă condițiile de retur
prezintă urme de utilizare sau deteriorare
lipsesc componente sau accesorii

7. Contact

Pentru retururi și garanții:

Email: piesecutiiautomateflik@gmail.com
Telefon: 0749 587 398

Politică de livrare garanție și retur